Smartseller eröffnet ersten 24/7 Automatenkiosk am Flughafen Münster/Osnabrück

Der Flughafen Münster/Osnabrück bekommt Zuwachs: Smartseller hat im Non-Schengen-Bereich sein erstes vollautomatisiertes 24/7-Kioskmodul in Betrieb genommen. Auf rund 27 Quadratmetern zeigt sich, wie flexibel Retail heute sein kann – besonders in Bereichen, in denen Frequenzen stark schwanken.

Der neue Kiosk ist komplett self-service und basiert auf einem zentralen Bestellterminal. Passagiere wählen in einem intuitiven Quick-Service-System ihre Produkte, erhalten einen QR-Code und holen die Artikel anschließend an verschiedenen Automatenmodulen ab. Diese Architektur erlaubt Up- und Cross- Selling über mehrere Kategorien hinweg und sichert gleichzeitig eine einheitliche Customer Experience, unabhängig davon, wie breit oder volatil die Nachfrage ist.

Das Sortiment reicht von typischen Convenience-Artikeln über alkoholische Getränke mit Altersverifizierung bis zu frischen Produkten aus der eigenen Küche des Hauptshops. Gerade mit Letzterem verschafft Smartseller einen Vorteil, den Flughäfen normalerweise schwer realisieren können: täglich hergestellte, hochwertige Frischeprodukte ohne zusätzliche Logistik. Ergänzt wird das Angebot durch hochwertigen Kaffee.

Auch technisch ist das Modul auf die Anforderungen der Branche ausgelegt. Der integrierte Bordkartenscan erfüllt den Travel-Retail-Industriestandard und ermöglicht auch Core-Duty-Free-Kategorien wie Tabak und Alkohol abzubilden. Gleichzeitig ist die gesamte Automatenlandschaft an das Kassensystem von Smartseller angebunden. Alle Verkäufe laufen automatisch ins Backend – ein wichtiger Faktor für Transparenz, Effizienz und Sortimentssteuerung.

Ein weiterer Pluspunkt für Airports ist der modulare Aufbau des Shops. Er ist vollständig freistehend, braucht keine Boden- oder Deckenverankerung und kann je nach Bedarf erweitert oder verkleinert werden. Damit eignet er sich für Gatebereiche, landside Zonen und alle Orte, an denen flexible Retailflächen gefragt sind.

Lars Hennecke, Head of Business Development bei Smartseller, sagt: „Mit diesem 24/7-Modul können wir Standorte bedienen, die bislang nicht sinnvoll für bemannte Shops geeignet waren. Wir schaffen damit eine wirtschaftliche Lösung, die trotzdem die zentrale Smartseller-Erfahrung bietet: schnell, zuverlässig und mit einem Sortiment, das frische, hochwertige Produkte einschließt.“

Faruk Kamcili, Leiter Non-Aviation beim Flughafen Münster/Osnabrück, ergänzt weiter: „Für den Flughafen Münster/Osnabrück ist das neue Smartseller-Modul ein echter Mehrwert. Gerade im Non-Schengen-Bereich eröffnet das Konzept unseren Passagieren ein zeitgemäßes Angebot rund um die Uhr.“

Mit dem neuen Automatenkiosk betreibt Smartseller nun zwei unterschiedliche Retailformate am FMO. Für die Travel-Retail-Branche zeigt das Projekt vor allem eines: Automatisierung ist längst nicht mehr nur ein Experiment, sondern wird zu einem wichtigen Baustein, um Retailflächen wirtschaftlich und kundenorientiert weiterzuentwickeln.

smartseller ist ein Joint-Venture zwischen dem seit Generationen familiengeführten und auf Einzelhandel und Distribution ausgerichteten Duty-Free-Unternehmen Gebr. Heinemann SE & Co. KG und dem Verkehrsgastronomie-Spezialisten Casualfood. GmbH. Es kombiniert die Kernkompetenzen beider Unternehmen – Travel Retail und Food & Beverage sowie Convenience, um daraus ein neuartiges Einkaufs- und Konsumerlebnis an kleinen und mittelgroßen Flughäfen zu schaffen.

Gebr. Heinemann ist einer der weltweit bedeutendsten Einzelhändler und Distributoren auf dem internationalen Reisemarkt. In Europa ist das Unternehmen Marktführer und das einzige Familienunternehmen unter den Global Playern der Travel-Retail-Branche. Gebr. Heinemann betreibt Duty-free- und Travel Value Shops, Markenboutiquen und Concept Stores in Lizenz an internationalen Flughäfen sowie Shops an Grenzübergängen und an Bord von Kreuzfahrtschiffen. Darüber hinaus beliefert das Unternehmen weltweit Flughäfen, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe, Fähren und Bordershops mit einem stetig wachsenden Sortiment an internationalen Markenartikeln aus den Bereichen Parfüm und Kosmetik, Wein und Spirituosen, Süßwaren, Feinkost, Tabakwaren, Mode und Accessoires, Armbanduhren und Schmuck sowie vielen mehr.

Seit der Gründung im Jahr 1879 ist das Familienunternehmen in der heutigen Hamburger HafenCity ansässig und wird seither von Mitgliedern der Familie Heinemann geführt. Heute sind die vierte Generation mit Claus und Gunnar Heinemann im Aufsichtsrat und die fünfte Generation mit Co-CEO Max Heinemann in der Geschäftsführung vertreten. Gebr. Heinemann beschäftigt weltweit mehr als 10.000 Mitarbeiter. Im Jahr 2024 erwirtschaftete das Familienunternehmen einen Umsatz von insgesamt 4,3 Milliarden Euro.

„The taste of travelling“ – unter diesem Motto entwickelt und betreibt Casualfood innovative Food & Beverage Konzepte für die Verkehrsgastronomie. Unterschiedliche Gastronomie- und Convenience-Konzepte bedienen ein vielseitiges Portfolio, vom hochwertigen Fast Food bis zum italoamerikanischen Fast Casual Restaurant Konzept. Das Bild an den Verkehrsstandorten wird geprägt durch die eigenen Konzepte Quickerʼs, Superfood, Basta!, Mondo, Hermann’s, Goodman & Filippo, Brezel Lovers und Beans & Barley, durch die regionalen Konzepte East Side Berlin, Berlin Pub und Deli Berlin sowie die als Franchise geführte Marke Kamps. Die gelungene Kombination aus attraktivem Sortiment und klarem Markenprofil mit hoher Betreiberqualität macht die Casualfood GmbH zu einem der führenden Unternehmen in der Verkehrsgastronomie.

Kathrin Sion
Tel.: +49 177 5450758
E-Mail: k.sion@casualfood.de